Как спасти свой бизнес во время карантина

Как спасти свой бизнес во время карантина

Эту статью мы подготовили для тех, кто хочет успешно развивать свой бизнес независимо от экономической или эпидемиологической обстановки в мире. Пандемия коронавируса внесла корректировки в жизни практически каждого жителя Земли: самоизоляция и карантин привели к опустению торговых центров, общепита, к отмене массовых мероприятий. Независимо от того, в какой сфере вы работаете, читайте наш материал и применяйте на практике то, что подходит вам и вашему делу.

Итак, сейчас самое время задуматься об изменении формата своего бизнеса и грамотно организовать дистанционную работу. В этой статье мы расскажем, с помощью каких инструментов поддерживать связь с клиентами и как наладить надомную работу сотрудников так, чтобы все стороны были довольны.

alt

Как организовать удаленную работу сотрудников

Переход на удаленную работу должен быть хорошо подготовленным и проведен в несколько этапов. Для начала, вам необходимо понять, может ли ваш бизнес полностью перейти на такой формат работы? Если вы не используете приложения для шифрования данных и у вас нет внутренней, корпоративной системы для ПК, то проблем возникнуть не должно. Достаточно убедиться, что у всех сотрудников дома есть личный компьютер, способный быстро обрабатывать данные. При отсутствии необходимого оборудования надо в короткие сроки найти и предоставить работникам компьютеры. Дальше стоит определиться с онлайн-сервисами для организации работы. Их будет несколько: приложение для выставления и контроля задач, мессенджер для оперативной связи, сервис для видеозвонков, почтовая рассылка.

После проработки этих пунктов надо составить два письма: одно для клиентов, другое для сотрудников. В клиентском сообщении напишите, что вы временно переходите на удаленный формат работы и все встречи будут организованы по видеосвязи. Продумайте заранее все вопросы, которые могут возникнуть у клиента и постарайтесь ответить на них в письме. В некоторых случаях стоит сообщить о переходе на онлайн-формат работы, позвонив клиенту. Это зависит от характера вашего общения с клиентом.

Если бизнес связан с продуктами или товарами, кратко расскажите об организации доставки на это время. Для сотрудников составьте руководство: в нём должна быть информация о том, почему принято решение о переносе работы на дом, сколько она продлится и подробная инструкция по установке всех необходимых приложений. Для этого сообщения создайте чат в Telegram или том мессенджере, где уже есть все ваши сотрудники. Назначьте ответственного человека, который разберется во всех приложениях и проведет мастер-класс по установке. Ссылку на видеоконференцию с инструкцией, как войти в сервис для видеоконференции, закрепите в чате. Так её никто не потеряет.

Выставление задач и контроль работы сотрудников

План проработан, сотрудники и клиенты предупреждены об изменениях. Осталось определиться с инструментами для работы. Чтобы люди четко понимали свои задачи на день или на неделю, надо выбрать и установить приложение для постановки задач. Такое приложение позволит контролировать работу и следить за временем их выполнения.

Zenkit

Zenkit — это приложение для постановки задач и организации работы команды. Задачи управляются с помощью карточек с возможностью переключения в режим календаря. Также, задачи можно представить в виде списка или таблиц. Если в вашей команде до пяти человек, то использование сервиса бесплатное. Платная версия обойдется по 9$ в месяц за каждого члена команды. Zenkit прост в использовании, интуитивно понятен и не требует дополнительных знаний.

  • pic
  • pic
  • pic

Jira

Мощный инструмент, с которым долгое время работала наша команда. В приложении есть мобильная версия. Это поможет сотруднику следить за задачами с телефона, не отвлекаясь от основной работы и не перескакивая с вкладки на вкладку. Вы можете использовать набор базовых возможностей для выставления задач и хранения документации или добавить дополнительные расширения. Jira подойдет как для простых проектов, так и для отслеживания сложных задач. Для команды до десяти человек использование приложения бесплатное. Если количество сотрудников больше, то цена составит от 7$ в месяц за каждого сотрудника.

  • pic
  • pic

Notion

Отличный сервис для работы с большим количеством информации. Помимо выставления задач, он позволяет: делать заметки для личного пользования, создать внутреннюю базу знаний, хранить полезные вебинары, документы и многое другое. Для выставления задач в приложении предложены шаблоны, если они вам не подходят, то можно создать свои и сохранить их. Notion можно использовать в браузере, через версию для компьютера или открывать через мобильное приложение. Использование бесплатной версии подразумевает ограничение на часть функционала. Расширенная версия обойдется в 8$ в месяц за каждого человека.

  • pic
  • pic

Trello

Trello — простое и практичное приложение для выставления задач, в нем нет ничего лишнего. Понятный интерфейс, возможность подключить бота для автоматизации работы. Вся информация хранится в удобном для визуального восприятия виде. Можно установить приложение для мобильного телефона. Есть большое количество шаблонов для оформления досок с задачами. Сервисом можно пользоваться бесплатно, но с ограничениями. При необходимости создавать более 10 досок с задачами стоимость составит 9.99$ в месяц за одного пользователя.

  • pic
  • pic

Что использовать для общения?

Постановка, решение и контроль задач — это хорошо, но этого не достаточно для полноценной дистанционной работы. Находясь в офисе, у каждого сотрудника есть возможность обратиться лично к любому коллеге или начальнику. Перенося работу на дом, вы лишаете людей такой возможности. Значит, надо наладить коммуникацию так, чтобы всем было удобно и сотрудники не испытывали дискомфорт от изменений.

Телеграм

Одним из самый удобных и простых месенджеров для коммуникации является Телеграм. Это приложение устанавливается как на компьютер, так и на мобильное устройство. В Телеграм можно создать чаты, где смогут писать все, а можно создать новостные каналы, где будет публиковаться полезная информация. Для каждого отдела создайте свой чат, также не забудьте создать общий чат. Общий чат позволит задавать вопросы коллегам из других отделов и искать в общем списке нужных людей, для личного разговора. Для тех, кому трудно быстро и много писать, есть звонки. Главное, что этот сервис абсолютно бесплатный и доступен для всех.

Slack

Slack — это корпоративный мессенджер, работающий с 2014 года. Пройдя регистрацию надо создать команду и пригласить в неё участников. Рабочее пространство разбивается на понятные команды. За счет правильного деления, сотрудники могут общаться в разных каналах. Каналы можно создавать в зависимости от обсуждаемой темы, для каждого отдела или по любому другому признаку.

Сервис поддерживает аудио- и видеозвонки, что очень удобно. Члены команды могут общаться между собой как в группах, так и в личных сообщениях. Slack интегрируется с большим количеством различных сервисов, а также позволяет создавать собственных ботов для выполнения задач. Небольшим минусом этого сервиса является постепенное удаление старых сообщений при использовании бесплатной версии. Для небольшого бизнеса можно купить платную версию за 6.67$ в месяц за человека.

alt

Wire

Wire — один из самых безопасных мессенджеров для делового общения. В этом приложении используется шифрование данных. В нем простой, стильный и интуитивно понятный дизайн. Сервис не поддерживает интеграций и ботов, как Slack, но в нем есть все самое необходимое: возможность создавать групповые чаты, отправлять голосовые сообщения, музыку и видеозвонки. Групповые звонки доступны при участии пяти и менее человек. Wire поддерживается как на ПК, так и на мобильных телефонах. В течении 30 дней есть возможность бесплатно опробовать весь функционал сервиса. А платная версия не ударит по карману, она стоит всего 4$ в месяц за одного человека.

alt

Twist

Twist — мессенджер для асинхронной работы. Дизайном он похож на Slack и активно сравнивает себя именно с этим сервисом. Приложение предлагает не отвлекаться на чаты в реальном времени и перейти на структурированные обсуждения. Плюсом Twist является длительное хранение данных, их распределение по темам и контексту. Помимо классических возможностей для переписки и командных чатов, этот сервис дает возможность сотрудникам следить за обновлениями в своем ритме. В Twist есть удобный встроенный поиск, который позволит найти упущенную информацию. Человек может ответить на любой из чатов, когда закончит работу и у него появится свободное время. Разумеется, такой подход не подойдет для переписок, требующих срочного ответа. В мессенджере есть бесплатная версия с ограничениями и платная. Безлимитный тариф обойдется в 329 ₽ в месяц за одного члена команды.

alt

Планирование и проведение совещаний

Чтобы планировать рабочую неделю и выставлять задачи для каждого сотрудника, надо с ним поговорить. Сделать это можно в видеоконференции. Такой созвон должен проходить в начале недели. Сперва каждый по очереди будет рассказывать о выполненных задачах за прошлую неделю, очень важно говорить о проделанной работе. Ответственный человек параллельно с выступающим запишет все данные: наша команда делает это в Notion. После чего, в зависимости от выполненных задач, будут распределяться обязанности на текущую неделю.

Zoom

Zoom — самый удобный сервис для проведения онлайн-конференций. Его можно использовать на большое количество участников бесплатно в течение 40 минут. В Zoom есть возможность вести запись конференции, расшаривать экран монитора в высоком качестве и писать сообщения в чат. Чтобы добавить пользователей к беседе, достаточно отправить ссылку на созданную конференцию. При использовании бесплатной версии желательно заранее попросить участников выключить микрофоны, чтобы они не фонили. В дальнейшем просить включать микрофон только выступающему человеку. Zoom — отличный сервис для проведения переговоров.

alt

Skype

Skype — в начале 2000-х был одним из самых распространенных сервисов для видеозвонков. Он абсолютно бесплатный, легко скачивается и устанавливается на устройство. Звонки можно совершать со стационарного компьютера, с телефона или планшета. Понятный интерфейс, простая навигация и поиск людей. Есть возможность создавать групповые видеозвонки и писать сообщения в чат. Для многоязычного коллектива имеется функция автоматических субтитров. Как и в Zoom, в Skype можно записывать видеозвонки и включить демонстрацию экрана.

alt

Discord

Discord — бесплатный голосовой и текстовый чат для геймеров. Да, изначально этот сервис создавался именно для игроков, но со временем его активно стали использовать и для бизнеса. Discord можно скачать и открывать с компьютера, а можно не засорять память и открыть в браузере. В нем есть возможность создавать видео конференции, включать демонстрацию экрана и вести параллельно чат. Дизайн больше похож на Slack и мессенджеры для переписки. А для тех, кому будет сложно разобраться в сервисе, есть всплывающие подсказки.

alt

Как общаться с клиентами удаленно

После перевода всех сотрудников на дистанционную работу, необходимо понять как взаимодействовать с клиентом. Начать лучше с рассылки, в которой вы предупредите о смене формата работы. В ней подробно опишите, как будет построено общение, какие ресурсы для этого потребуются и прикрепите полезные ссылки.

Чтобы проделать этот важный этап работы потребуется выбрать сервис для почтовой рассылки. Вспомогательных сервисов на рынке много, мы предлагаем лишь несколько наиболее выгодных вариантов. Вы сможете подобрать для себя что-то исходя из ваших задач, клиентской базы, формата рассылки и других факторов.

MailChimp

MailChimp — популярный сервис для почтовой рассылки. С ним интегрируется большое количество приложений, в том числе, он подключается и в нашем конструкторе. Интерфейс в MailChimp на английском языке, но если в браузере есть встроенный переводчик, это не проблема. Бесплатная версия включает в себя до 2000 подписчиков и до 12 000 писем в месяц. В целом, этого должно быть достаточно для ведения бизнеса. Есть большой выбор шаблонов. На стадии верстки можно посмотреть, как будет выглядеть письмо с телефона и с компьютера. Имеется встроенная статистика: вы увидите, кто просмотрел письмо, кто бросил в корзину, а кто перешел по ссылке. В MailChimp есть и другие маркетинговые инструменты вроде A/B-тестов, рекомендуем с ними ознакомиться на сайте сервиса.

  • pic
  • pic

UniSender

UniSender — сервис автоматических массовых рассылок. Сразу хочется выделить, что UniSender русскоязычный. Бесплатная версия очень ограничена по количеству подписчиков и сообщений. Подписчиков может быть не более 100, а писем не более 1500 в месяц. В сервисе предложено много шаблонов для рассылки, понятный интерфейс, а письма адаптируются под любое разрешение устройства. В UniSender есть сегментация аудитории, автоматические письма, а также в один аккаунт могут получить доступ несколько пользователей. Кроме того, имеется возможность подключить Google Analytics и Яндекс.Метрику. Подключить этот сервис можно в конструкторе на любом тарифе.

  • pic
  • pic

SendPulse

Sendpulse — простой сервис для почтовых рассылок. Интерфейс приложения очень удобный и понятный. Все инструменты на русском языке. В бесплатной версии можно иметь до 2500 подписчиков и до 15 000 писем в месяц. В Sendpulse есть возможность протестировать push-уведомления, автоматическую рассылку писем и провести A/B-тестирование. При бесплатном использовании сервиса вы столкнетесь с ограниченным количеством шаблонов, но их должно хватить для работы. Sendpulse использует адаптивные шаблоны, которые подстроятся под любое устройство.Также есть режим предпросмотра. Кроме того, приложение имеет мобильную версию и в целом очень практичное.

  • pic
  • pic

Carrotques

Carrotquest — сервис для email-маркетинга. Сейчас наша компания активно использует Carrotquest. Его функции похожи на другие сервисы для рассылки: сегментация базы подписчиков, анализ процента открытия писем и переходов, а также влияния на конверсию и сбор данных о посетителях. Есть автоматическая рассылка, конструктор писем с шаблонами. А главное, что данный сервис русскоязычный с максимально понятным интерфейсом. В Carrotquest имеются интеграции с другими сервисами: Битрикс24, Яндекс.Метрика, AmoCRM и другими. Бесплатный пробный тариф доступен только в течение 14 дней. Стоимость зависит от количества подписчиков и отправляемых писем.

  • pic
  • pic

Проведение онлайн-конференций

Живое общение с клиентами гораздо важнее сухих переписок. Только при личном разговоре вы можете предугадать настроение человека и найти способы подстроиться под него. Но в условиях вынужденной изоляции сделать это не всегда просто. Специально для этого существуют различные сервисы, позволяющие создавать онлайн-конференции с видеозвонком. Большую часть таких сервисов мы рассмотрели выше, в разделе «Планирование и проведение совещаний» для сотрудников. Однако это не все, есть еще несколько неплохих вариантов.

Google Hangouts

Hangouts — сервис для мгновенного обмена сообщениями и видеоконференций. Он абсолютно бесплатный. Если у вас уже есть учетная запись в Google, то регистрироваться не понадобится. Hangouts откроется в браузере, и можно будет сразу совершать звонки и переписываться. В расширении добавляются контакты и настраиваются чаты. Для удобства его можно установить на мобильный телефон с любой операционной системой. Сервис подойдет как для личных звонков, так и для крупных видеоконференций до 100 участников. А фотографии, отправленные во время собрания, автоматически сохраняются в закрытые альбомы Google+.

alt

TrueConf Server

TrueConf Server — русскоязычный сервис с возможностью проводить конференции через интернет или по локальной сети. TrueConf Server позволяет организовывать видеоконференции, писать в чат, добавлять контакты, звонить на телефон, планировать видеоконференции, показывать презентации и вести запись. Бесплатная версия дает возможность проводить онлайн-конференцию для трех человек. Как и другие сервисы, TrueConf можно установить на любое устройство от телефона до стационарного ПК. При необходимости приложение интегрируется с IT-системами предприятия, а также есть возможность вести прямую трансляцию.

alt

Телемост

Телемост — сервис для проведения онлайн-конференция и вебинаров. Одним из достоинств Телемоста стало подключение через браузер без дополнительной установки приложения. Благодаря этому, он поддерживается на любых устройствах. Интерфейс приложения на русском языке и в нем легко разобраться. Попробовать сервис можно бесплатно, но для дальнейшей работы придется оплатить подписку. В Телемост вы сможете не только звонить по видеосвязи, но и писать сообщения в чат, прикреплять документы, создавать опросы и записывать конференцию.

alt

Виджеты на сайт для обратной связи с клиентом

Перенося свой бизнес в дистанционный формат, стоит также задуматься о запуске собственного сайта. Создать свой сайт-визитку в конструкторе можно за несколько часов, а настроить и оплатить все дополнительные сервисы – за пару дней. Собственный сайт – это инструмент маркетинга вашей компании или вас лично. На нем вы разместите информацию об услугах или товаре, который продаете, и с помощью него найдете новых клиентов, установите виджеты, чтобы поддерживать связь с клиентами в удобном для вас формате.

В Сторонке есть ряд расширений, которые помогают оптимизировать работу сайта. Они собирают информацию от клиентов: номер телефона, электронную почту, пожелания или комментарии. Автоматически отвечают на часто задаваемые вопросы и отправляют почтовые рассылки, а также помогают найти вас во всех соцсетях. Ниже мы приведем самые популярные расширения и виджеты для сайта.

Расширения для оповещений о заказах

Расширения этой категории позволяют получать sms или почтовые оповещения о полученных заказах. Часть из них используется для массовой рассылки писем. Они не видны для пользователей сайта, а находятся внутри и выполняют свою работу. Выбранное расширение добавляется в пару кликов. Никаких дополнительных знаний для установки не требуется, а чтобы не запутаться, к каждому расширению есть инструкция.

Почтовое расширение от Старонки – самый простой способ получать оповещения о заказе на электронную почту. Достаточно нажать на кнопку «Добавить» и ввести адрес электронной почты. Если вы хотите, чтобы на какой-то адрес оповещения не приходили, просто не выделяйте их в форме заказа.

alt

Письмо Сендгрид – сервис для почтовых рассылок. Благодаря системе шаблонов для писем, вы можете отправлять оповещения о заказах себе или своим клиентам. Интерфейс сервиса на английском языке. Бесплатная версия включает 30 дней использования и отправку 40 000 писем. С инструкцией по подключению можно ознакомиться в нашей «Базе знаний».

alt

Телеграм – больше, чем сервис для общения. Подключение кроссплатформенного мессенджера Telegram, позволит вам получать оповещения о заказах через бота внутри мессенджера. Услуга абсолютно бесплатная, а количество оповещений не ограничено. Подключить сервис и разобраться с работой бота можно за пару минут.

alt

РокетСМС – сервис для sms-рассылки по Беларуси. Позволит вам получать оповещения о заказах прямо на ваш телефон. Рассылка платная и в ней нет стандартных тарифов. Оплата только за отправленные sms. Для подключения сервиса надо добавить номер телефона, идентификатор из личного кабинета и пароль.

alt

Запиэр. Позволяет проинтегрироваться с более чем тысячей различных онлайн-сервисов: Slack, Google календарь, Google таблицы, Twitter, Facebook и с другими. Бесплатная версия сервиса с ограниченными возможностями. Запиэр доступен только на тарифном плане «Продвинутый». Для подключения достаточно настроить трансляцию событий, используя вебхук-адрес.

alt

Гугл Таблицы. Одна из возможностей Гугл таблиц – это настройка онлайн оповещений. Использование сервиса для бизнеса будет платным. Но это окупается удобной формой, повышенным уровнем защиты данных и возможностью работы для команды. Расширение доступно только на тарифном плане «Продвинутый». Инструкция по установке есть в нашей «Базе знаний».

alt

Расширения для обратной связи

На многих сайтах вы можете увидеть виджеты – окна для общения с консультантом из службы поддержки или отдела продаж. При любых спорных вопросах или чтобы сэкономить время поиска информации, пользователи пишут в чат. Установить онлайн-консультанта можно даже без штата обученного персонала. У нас имеются интеграции как с сервисами, в которых есть обучающийся бот, так и с сервисами, где можно отвечать клиенту самостоятельно.

Чат для Битрикс24. Сервис, который помогает организовать работу в компании. Одной из полезных функций стал онлайн-консультант. Чат встраивается в ваш сайт и налаживает обратную связь с клиентом. В Битрикс24 есть бесплатный тариф, но он ограничен по возможностям. Для установки сервиса прочитайте инструкцию.

alt

Чатра. С Чатрой вы можете общаться с посетителями на любой платформе, узнавать информацию о них, делать заметки и быстрые ответы. Бесплатный тариф доступен только для одного оператора и исключает возможность использовать бота. Для подключения надо зарегистрироваться на сайте и скопировать код для добавления в конструктор.

alt

ЖивоСайт – позволяет общаться в чате с посетителями вашего сайта. Живое общение увеличивает его эффективность без дополнительных вложений в рекламу. Использовать сервис можно бесплатно, если количество операторов не превышает 5 человек. Инструкция по подключению сервиса находится в «Базе знаний».

alt

Гутарка. Интернет-сервис, который позволит создать роботизированного консультанта, отвечающего на все сообщения посетителей на сайте. Ему не нужен отдых и перерывы, бот будет работать 24/7. Сервис платный, но оплата по сравнению с другими приложениями номинальная. Цена в месяц, как пара шоколадок. Виджет устанавливается на сайт с помощью кода.

alt

Сообщения сообщества — это быстрый способ связи с пользователями ВКонтакте прямо с вашего сайта. Вы сможете ответить клиенту даже после того, как он покинет сайт — сообщения будут отправлены от имени Сообщества. Эта функция от Вконтакте бесплатная. Установить это расширение немного сложнее чем другие сервисы, с инструкцией можно ознакомиться в «Базе знаний».

alt

Расширения для обратного звонка

В ряде случаев посетителю сайта намного удобнее перезвонить и согласовать все вопросы по телефону. Специально для этого существуют расширения для обратного звонка. Это виджеты, которые аккуратно размещаются внизу сайта. При нажатии на них открывается поле, где клиент оставляет контактные данные, обычно это только номер телефона. Заявка приходит в указанный источник: в виде звонка менеджеру, sms-оповещения, на электронную почту или в мессенджер. После чего вы связываетесь с человеком.

Гутарка — позволит создать бота, отвечающего на все сообщения посетителей на сайте. Кроме того с помощью этого сервиса можно настроить обратный звонок и получать заявки прямо с сайта. Гутарка платная, но цена, по сравнению с другими приложениями, символическая. Виджет устанавливается с помощью кода.

alt

Колбэки. Сервис мгновенного обратного звонка. CallBacky — отличное средство повышения конверсии для вашего лендинга. Расширение выглядит аккуратно и ненавязчиво на странице. Сервис платный, цена зависит от необходимого количества минут. Установка происходит с помощью добавления кода из личного кабинета.

alt

Позвоним — обратный звонок, который помогает оперативно связаться с потенциальным клиентом. В сервисе есть платная и бесплатная версия с рядом ограничений по функционалу. Как и все виджеты для обратного звонка, Позвоним визуально приятно выглядит и не статичен. Для установки расширения необходимо добавить специальный код.

alt

CRM - система

CRM-система или система управления взаимоотношениями с клиентами — это большая клиентская база. Она позволяет оптимизировать всю коммуникацию с клиентом и упорядочить полученную информацию. Для каждого человека создается карточка, в которой заполняются все данные, прописываются заметки, пожелания и другое. Из CRM-системы можно отправлять электронные письма, sms-оповещения, звонить с помощью IP-телефонии, выставлять задачи и смотреть статистику.

Эта система хорошо подойдет для продаж, а также если вы постоянно общаетесь с клиентами, хотите иметь упорядоченную клиентскую базу, если бизнес нацелен на повторные продажи, у вас есть потребность выставлять задачи и вести контроль, возникла необходимость повысить эффективность продаж и для вас важно разделение полномочий и обязанностей между сотрудниками.

Интеграция с CRM-системами в Старонке

В нашем конструкторе есть интеграции с двумя популярными CRM-системами: Битрикс24 и AmoCRM. Чем это полезно для бизнеса? Благодаря интеграции, вы можете автоматизировать приходящие с сайта заявки. В заявке сразу прописываются данные из формы и будут выставляться задачи для сотрудников. Для работы с большим потоком клиентов — это незаменимое решение.

AmoCRM

CRM-система с простым и понятным интерфейсом на русском языке. Она фиксирует все заявки от клиентов и добавляет их в воронку продаж, что позволяет не потерять ни одного человека. Система работает и с компьютера, и с мобильного устройства. За счет интеграции с 50 провайдерами телефонии, позвонить можно всего в один клик. Кроме того, есть возможность создать общий рабочий чат и общаться с коллегами. AmoCRM полностью платная, но с пробной версией. Если не знаете какую систему выбрать, попробуйте сразу несколько.

alt

Битрикс24

CRM-система, которая помогает продавать больше. В Битрикс24 простой дизайн, позволяющий видеть количество заявок, на каких они стадиях и кто ими занимается. В карточке клиента отражается вся история сделки, от первого запроса до успешной продажи. Есть возможность создавать групповые чаты для обсуждения рабочих вопросов. Система поддерживается на мобильном устройстве, показывает аналитику, отправляет рассылки, дает возможность автоматизировать продажи и звонить. Бесплатная версия сервиса доступна с ограничениями.

alt

Сбор контактов для вебинаров

Для тех, кто проводит лекции, мастер-классы, семинары и является коучем, перемены могут сыграть на руку. Это хорошее время, чтобы перевести свою работу в онлайн-формат. В интернете можно организовать вебинары, онлайн-тренинги и разные конференции. Преимущество в том, что вы не ограничены пространством арендуемого помещения. Вебинары могут посетить все, у кого есть доступ в интернет. Провести их можно на таких площадках как YouTube, Twitch, через Zoom, Skype, с помощью спецализированных сервисов myownconferenc.com, webinar.ru и antitreningi.ru.

Чтобы собрать аудиторию для вебинара, нужно подготовить форму для регистрации участников и разместить ее на сайте, в рассылке или странице в соцсети, где ее увидят потенциальные участники. Обычно форма регистрации содержит несколько полей: ФИО, электронная почта, номер телефона и т.д. Обязательным является указание электронной почты, на которую потом приходят напоминания, полезные ссылки и ссылка на сам вебинар. Такую форму для сбора контактов создать легко, а как именно, читайте ниже.

Сделать это можно через Google формы. Чтобы зайти в фомы откройте свой аккаунт в google, если его нет - создайте. После этого нажмите на скопление точек в виде квадрата в правом верхнем углу. Перед вами появится панель с другими сервисами от google, пролистайте её до самого низа и нажмите на кнопку «Другие приложения и продукты от Google».

alt

В открывшейся вкладке найдите формы. Если не получается найти их пролистав все приложения, то используйте для поиска комбинацию клавиш Ctrl+F. В небольшом окне, которое появится в верхней части экрана справа, введите слово «Формы».

alt

Откройте google формы.

alt

Перед вами будет надпись «Чтобы создать форму нажмите +». Этот знак находится в нижнем левом углу раскрашенный в цвета google. Если навести на него курсор, появится карандаш и файлик. Чтобы выбрать шаблон, надо нажать на значок файла.

alt

Выбрав шаблон, отредактируйте его и заполните нужные поля. Для получения ссылки на форму, нажмите на кнопку «Отправить» в верхней части экрана.

alt

Перед вами появится всплывающее меню. Курсор автоматически будет стоять на значке с изображением письма, переключите его на изображение цепи. В низу появится ссылка, которую можно добавить на сайт или в рассылку.

alt

Поиски новых решений

Переход на новый формат работы – это всегда непривычно и тяжело. Но умение подстраиваться под условия, которые мы не в силах изменить, дает возможность всегда оставаться в выигрыше. Пользуйтесь этим, чтобы улучшить свой бизнес, модернизировать его и найдите эффективный способ для роста и развития. Это кажется невозможным? Мы предлагаем рассмотреть несколько примеров, которые помогут найти вдохновение и посмотреть на ситуацию под другим углом.

Образование. Из-за введения карантина, закрытия границ и запрета массовых мероприятий, люди оказались в ситуации, когда они резко стали проводить много времени дома. У современного человека быстрый ритм жизни, он постоянно чем-то занимается: спорт, курсы, концерты, путешествия, походы в кино и театр. Мозгу нужен тонус, он находится в поиске новой информации, ощущений и эмоций. Но его резко лишили самых доступных способов получать для себя что-то полезное. Люди не успевают перенаправить себя в нужное русло, не успевают научиться не скучать дома.

Это хорошее время для организации надомного обучения в формате онлайн-вебинаров. Если у вас уже есть свой сайт, то можно создать лендинг, разместить на нем расписание курсов и запустить рекламу. Под каждым курсом сделайте емкое описание лекций, кто ведет и сколько они будут проходить по времени. Прикрепите форму для записи на онлайн-вебинар и соберите контактные данные. За день до начала лекции надо отправить рассылку с напоминанием, еще одну сделать за пару часов до начала. В письме напомните о теме, которую выбрал человек, напишите тезисы по этой теме, о чем будет рассказано в начале, середине и в конце, укажите время проведения. Заранее оставьте ссылку на платформу, где будет проходить вебинар, человек должен проверить, все ли у него работает.

alt

Доставка (чего угодно). Многие во избежание проблем стараются как можно меньше выходить из помещения и находиться дома. Но у каждого человека рано или поздно возникает потребность купить товары первой необходимости или что-нибудь для творчества и развития. Большие гипермаркеты столкнулись с таким наплывом посетителей на сайтах, что их сервера не выдерживают нагрузку. Если ваш бизнес связан с продажей и вы знаете, где и как можно найти поставщиков, открывайте онлайн-магазин. А чтобы люди не боялись, стоит организовать бесконтактную доставку, как это сделал OZ.by и некоторые сервисы доставки.

Для начала определитесь в каком направлении вы хотите работать. Будут ли это продовольственные товары, средства личной гигиены, бытовая химия или настольные игры. Дальше подумайте нужна ли вам корзина для товаров. Если нет, то воспользуйтесь для создания сайта Старонкой, если наоборот, то используйте конструктор интернет-магазинов Кошык. Создайте сайт, наполните его контентом и красивыми фотографиями. Обязательно добавьте блок с описанием способов доставки, выделите свои преимущества, покажите, что работать с вами безопасно. Подключите онлайн-платежи, формы, запустите рекламу и начинайте принимать первые заказы!

alt

Переход на домашнее обслуживание. Люди любят быть красивыми, ухоженными и опрятными. Значит, это можно использовать. Многие услуги по уходу за собой и животными можно выполнять на дому у клиента. Да, это не всегда удобно, тяжело, но попробовать стоит. Посмотрите по карте куда вам удобно добираться, где бы вы смогли предоставлять свои услуги. Наверняка эта область достаточно большая и охватит даже тех людей, которые в обычные дни даже не подумали бы зайти к вам в салон.

Вы решились попробовать. Посмотрите какие инструменты вам удобно носить с собой в нескольких экземплярах. Подумайте, какую работу ими можно выполнить и хватит ли их. Решите как будет проходить обработка инструментов после окончания работы. Рассчитайте затраты, связанные с постоянными поездками, составьте, исходя из этого, прайс. Создайте одностраничный сайт, напишите о всех видах услуг, которые вы можете оказать прямо на дому. Запустите рекламу. Лучше всего это сделать через социальные сети – размещать рекламу в местных группах, чтобы привлечь людей именно из вашего района.

alt

Ангелина Нехай

Специалист службы поддержки. Любитель зеленого чая и белого шоколада. Лесной обитатель и просто хороший человек.