Здравствуйте, друзья! Тему выбрал интересную и неоднозначную. В силу того, что я работал в разных сферах деятельности, мне приходилось (и приходится) общаться с разного рода клиентами. Опытом такого общения я и хочу с вами поделиться. Клиент всегда прав… Существуют разные мнения по этому поводу. Например, господин Гарри Гордон Селфридж, придумавший фразу «клиент всегда прав», сделал эту фразу своим девизом и пришёл к успеху. Однако, в наше время компании, предоставляющие услуги или продающие товары, все чаще отказываются от такого однозначного утверждения, оправдывая это следующими факторами: Некоторые клиенты могут быть не правы. Это понижает самооценку ваших сотрудников. Некоторые клиенты вредны вашему

Здравствуйте, друзья! Сегодня вы получите очередную порцию важной информации, которая поможет вам эффективно работать с нашим сервисом. Что такое KPI и зачем они нужны? (Ключевые показатели эффективности (англ. Key Performance Indicators, KPI) — показатели эффективности деятельности компании, анализ которых помогает достигнуть стратегических и тактических целей. На просторах отечественных и зарубежных интернетов существует масса статей, которые рассказывают про KPI, то как их измерять, что делать с тем что получилось. Так как это довольно обширная тема, и множество мнений может испугать неподготовленного читателя, я попробую структурировать и предоставить вам информацию нужную людям, желающим знать — насколько эффективно работает их сайт. Эффективность работы сайта

Друзья, сегодня я расскажу вам об увлекательнейшем процессе — подготовке питча. Буду повествовать в лаконичной форме, чтобы в дальнейшем этот пост можно было использовать в качестве шпаргалки, при последующих подготовках. Хозяйке на заметку: Питч — рассказ о концепции проекта, продукта либо сервиса, преимущественно для инвестора. Данный термин произошёл от английского Elevator Pitch, подробнее об этом есть статья в Википедии. Не все так просто, как могло бы показаться на первый взгляд, следует решить ряд задач, которые встают перед человеком не питчевавшим ранее. Составление текста выступления (Я руководствовался данной формулой) Проблема (Напишите о будущем спросе, зачем людям ваш продукт) Решение (Как вы решите

Здравствуйте, друзья!!! Данным постом я продолжу серию увлекательных рассказов о том, как проходят светские рауты, которые посещает замечательный коллектив Старонки. Скорее даже это будет фотоотчет — втыкайте и наслаждайтесь. Пятнадцатого мая сего две тысячи четырнадцатого года Минск посетила ИТ-экспедиция «StartUpСабантуй». Самым, на мой взгляд, интересным докладчиком был Ленар Халиков (тот что справа). Рассказывал про вторую площадку Казанского ИТ-парка, которая находится в Набережных Челнах, подробнее про неё здесь — It park. Егор Владимирович вдохновился и предлагал серьёзно обдумать перспективу переезда в Набережные Челны. Тренируемся делать селфи. Получается только со второго раза. Из стартапов запомнился x5bet.com, вставляешь одну строчку кода в свой

Как вы уже, наверное, знаете «СТАРОНКА» — это то место в байнете, где рождаются и живут самые счастливые одностраничные сайты. Но… оказалось, что при упоминании слова «одностраничный», большинство людей не совсем понимают что это. Я, в свою очередь, хочу немного развеять пелену таинственности, нависшую над этим термином. Одностраничный — название говорит само за себя, это сайт, состоящий из одной страницы, который при этом имеет полноценную функциональность. Лэндинги? Некоторые склонны путать одностраничные сайты с модным сейчас понятием «лэндинг» (от английского «landing page», что в переводе на русский означает «страница посадки»). Лэндинги существуют лишь с одной целью — превращение посетителя в покупателя; одностраничный сайт,